Nous préparons chaque commande sous 24 à 48 heures. Une fois expédiée, vous recevez un lien de suivi. Les délais varient entre 10 à 15 jours ouvrés. En cas de retard, notre service client est là pour vous aider.

Oui, chez L’Avenue du Vase, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour échanger ou retourner un vase si vous changez d’avis.

Soyez assuré(e) que chaque vase que nous expédions est couvert en cas de dommage. Si vous rencontrez un problème, contactez-nous par e-mail ou par téléphone. Nous nous engageons à vous envoyer un nouveau vase ou à procéder à un remboursement intégral, selon votre préférence.

Chaque vase que nous créons fait l'objet d'un suivi minutieux tout au long de son processus de fabrication. De la sélection des matériaux à la finition finale, nos artisans effectuent des contrôles réguliers pour garantir une qualité optimale. Nous nous engageons à vous offrir une expérience exceptionnelle avec des produits qui allient esthétique et durabilité.

Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients ! Si vous avez une question ou une suggestion, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous joindre par e-mail à lavenueduvase@gmail.com ou via notre formulaire de contact disponible sur le site. Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais.